Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ktv99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu thanh toán không lưu trực tiếpQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ktv99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ktv99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản sau khi đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang chủ để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ túc trực để giải đáp thắc mắc về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng vài giờ và xử lý trong một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục Trang Tài Khoản, chọn cài đặt thông tin cá nhân để tự cập nhật hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách ktv99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — nó nằm trong từng bước xử lý dữ liệu. Từ lúc bạn nhập mã OTP khi đăng nhập cho đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xác nhận, mọi điểm chuyển tiếp đều đi qua lớp mã hóa. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Không có thông tin tài khoản nào đi qua kết nối không bảo mật, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt lưu phiên bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Giao dịch được chuyển qua cổng thanh toán bảo mật; chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi vào lịch sử tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xem xét trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành cần thiết hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi duyệt sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie hoặc chặn lưu cookie mới từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào Trang Tài Khoản sau khi đăng nhập, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP thêm một lần.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.